Les conflits, une opportunité de croissance

Lorsque des conflits sont mal gérés ils peuvent causer du ressentiment et des ruptures irréversibles.

Gérés de manière saine, ils renforcent la compréhension, ainsi que la confiance et permettent de consolider les liens qui existent entre deux personnes.

Les différentes étapes qui mènent au conflit

Le désaccord sur un sujet mène bien souvent à une argumentation faite d’arguments et de contre arguments qui, sauf si ceux-ci sont porteurs d’informations qui bouleversent la manière de voir de l’autre, vont envenimer  les choses et cristalliser les points de vue.

L’émotionnel prend alors le dessus et nous voyons apparaître les menaces, qui suscitent d’autres  menaces en retour avec leur cortège de peur et d’agressivité. S’en suivent les attaques personnelles, les critiques, les insultes et parfois un passage à l’acte.

 Ce scénario bien connu ne fait que des perdants : le vainqueur est épuisé, le perdant est revanchard.

Quelques clés de compréhension

• Quand quelqu’un est en colère, il ne l’est pas contre nous, mais pour lui : il défend quelque chose pour lui.
• Quand quelqu’un menace, c’est qu’il a peur de perdre quelque chose (liberté, argent …)
• Quand quelqu’un est agressif ou qu’il insulte, ça n’est pas pour faire mal, mais parce qu’il a mal
• Quand quelqu’un est méprisant, ça n’est pas parce qu’il a une mauvaise estime de nous, mais qu’il  a une mauvaise estime de lui-même.

Ne prenons pas les choses personnellement !

Quel comportement adopter pour faire d’un conflit une occasion de grandir ?

Comprendre que la colère n’a pas à voir avec l’autre, mais avec notre propre histoire. Dans la méthode Imago, nous disons que le conflit parle de nous pour 90% et est dû au comportement de l’autre à hauteur de 10%. L’autre est un déclencheur qui vient appuyer sur nos blessures, nos « boutons rouges ».  

• Prendre de la distance, et si besoin quitter les lieux.
• Apprendre à gérer les émotions, les siennes et celles de l’autre.
• Écouter et comprendre plutôt que de se faire comprendre, s’intéresser à l’autre, être curieux de lui.
• Reformuler pour que l’autre se sente compris et entendu.
• Juxtaposer notre point de vue au sien.
• Proposer une solution.